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Preguntas frecuentes
En Fatbike Masters somos conscientes de que es posible que surjan preguntas sobre nuestros productos, servicios y procesos. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, hemos elaborado un listado de preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas.
¿Tienes alguna pregunta que no figure aquí? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
¿Qué es una fatbike?
Una fatbike es una bicicleta diseñada especialmente con neumáticos extremadamente anchos, generalmente de 4 pulgadas de ancho. Estos neumáticos anchos permiten que la bicicleta se desplace fácilmente sobre superficies blandas como arena y nieve.
¿Por qué elegir Fatbike Masters?
En Fatbike Masters nos apasionan las fatbikes. No somos una simple tienda de bicicletas; somos especialistas en ofrecer fatbikes de alta calidad. Nos esforzamos por ofrecer calidad, fiabilidad y una experiencia óptima al cliente. Nuestras fatbikes son fabricadas por marcas de renombre, conocidas por su artesanía e innovación.
¿Cuál es el plazo de entrega medio?
Entendemos que no puedes esperar a recibir tu nueva compra. Por eso nos esforzamos para entregarte tu pedido lo antes posible. Nuestro dedicado servicio de entrega garantiza que tu pedido llegue a tu domicilio en un plazo de 1 a 7 días laborables. El plazo de entrega específico se encuentra en la página del producto.
¿Cuáles son los gastos de envío?
¡Enviamos todas nuestras bicicletas eléctricas completamente GRATIS!
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Estos dependen del servicio de mensajería elegido. Consulta nuestra política de reembolso aquí.
¿Qué pasa con la obligatoriedad del casco y el permiso de conducir?
En la mayoría de los países, incluidos Países Bajos y Bélgica, no existen normas específicas sobre la obligatoriedad del casco ni la necesidad de poseer un permiso de conducir para utilizar una fatbike. Por lo general, las fatbikes se consideran bicicletas y están sujetas a las mismas normas y reglamentos que las bicicletas convencionales. No obstante, recomendamos usar casco por seguridad.
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, te ayudaremos lo antes posible. Por lo general, respondemos en un plazo de 5 minutos.
¿Por qué elegir TOMOS?
En Fatbike Masters sabemos lo importante que es contar con una bicicleta que combine potencia, comodidad y versatilidad. Al elegir una bicicleta TOMOS, optas por fiabilidad y estilo, perfectamente adaptados tanto para el día a día como para salidas llenas de aventura. Ya sea que busques una potente bicicleta eléctrica, una robusta fatbike, una práctica bicicleta de carga o una espaciosa bicicleta familiar, TOMOS ofrece la solución adecuada para cada situación. Sus potentes motores, cuadros estables y diseños inteligentes garantizan una asistencia fluida y una comodidad óptima en cada trayecto. Elijas el camino que elijas, con TOMOS podrás pedalear con confianza, comodidad y un estilo moderno.
Para Cada Día y Cada Aventura
TOMOS ofrece una amplia gama de bicicletas que se adaptan a cualquier estilo de vida, desde el uso diario hasta las excursiones más aventureras:
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Bicicletas eléctricas: las bicicletas eléctricas de TOMOS, como la cómoda TOMOS EB 07, combinan tecnología moderna con facilidad de uso. Gracias a su suave asistencia eléctrica y a funciones inteligentes, como la conectividad Bluetooth y los componentes de bajo mantenimiento, disfrutarás de un pedaleo sin esfuerzo tanto en distancias cortas como largas. Ideales para desplazamientos diarios, paseos recreativos o simplemente para recorrer la ciudad con tranquilidad.
- Fatbikes: las fatbikes de TOMOS, como la potente Flexer, están diseñadas para la aventura. Con neumáticos extraanchos y un cuadro resistente, ofrecen un excelente agarre y estabilidad sobre arena, nieve, barro y otros terrenos difíciles. Gracias a su cómoda posición de conducción y a su robusto acabado, disfrutarás de un pedaleo suave incluso en terrenos accidentados.
- Bicicletas de carga y triciclos de carga: para quienes buscan un transporte práctico, espacioso y cómodo, las bicicletas de carga y los triciclos de carga de TOMOS son la opción ideal. Ya sea que quieras llevar a los niños, hacer la compra o transportar objetos, estos modelos combinan una gran capacidad de carga con estructuras resistentes y acabados modernos. Son perfectos para familias o para el uso diario en la ciudad.
Las bicicletas TOMOS destacan por su versatilidad, solidez y diseño contemporáneo. Sea cual sea tu ruta o necesidad, siempre hay una TOMOS que se adapta a ti.
Impresionantes Especificaciones Técnicas
Todas las bicicletas TOMOS están equipadas con componentes de alta calidad que garantizan comodidad, potencia y fiabilidad. La fatbike Flexer cuenta con un motor de 250 W, una potente batería de 720 Wh y neumáticos anchos que proporcionan agarre y estabilidad en arena, nieve y caminos sin asfaltar. Gracias a su robusto cuadro, su cómoda posición de conducción y su nítida pantalla LCD, disfrutarás de cada trayecto, corto o largo.
Para familias o un uso práctico, está la TOMOS E-Cargo 3 N7, una bicicleta de carga eléctrica con un potente motor central y espacio para cuatro niños. La combinación de una batería de 560 Wh y frenos de disco hidráulicos la hace segura y eficiente para el uso diario. La E-Cargo Fat 2 Longtail también es una potente todoterreno, con espacio de carga adicional en la parte trasera y un potente motor de gran autonomía. Esta bicicleta de carga es ideal para transportar mercancías, niños o compras, sin renunciar a la estabilidad ni a la comodidad.
Las bicicletas TOMOS combinan diseños robustos con tecnología inteligente y están fabricadas para adaptarse a diversas condiciones. Ya sea que elijas un paseo por la ciudad, una excursión por la naturaleza o un trayecto práctico con equipaje, con TOMOS siempre tomarás la decisión correcta. Así podrás disfrutar de libertad, comodidad y placer al conducir en todo momento.
Ventajas de una bicicleta TOMOS
TOMOS ofrece una amplia gama de bicicletas que se adaptan perfectamente a diferentes necesidades y situaciones. Cada modelo está diseñado pensando en la facilidad de uso, la estabilidad y el placer de conducir. Lo notarás en cada trayecto gracias a características como:
- Versatilidad: Las bicicletas TOMOS son adecuadas tanto para el uso diario como para recorridos aventureros. Las fatbikes ofrecen un excelente agarre y estabilidad en diversos terrenos como arena, nieve y caminos sin pavimentar. Las bicicletas eléctricas son perfectas tanto para la ciudad como para fuera de ella. Las bicicletas de carga y las bicicletas cargo son ideales para familias, repartidores o cualquier persona que necesite espacio de carga adicional en la ciudad.
- Asistencia eléctrica: la transmisión eléctrica de los modelos TOMOS proporciona una asistencia fluida, ya sea que estés subiendo una colina o transportando una carga adicional. Esto hace que cada trayecto sea más fácil y accesible, incluso cuando tienes que recorrer distancias más largas o vas más cargado.
- Confort y control: gracias a los neumáticos anchos, los cuadros resistentes y la postura de conducción bien pensada, disfrutarás de un trayecto cómodo y estable, incluso en caminos más accidentados. La suspensión y los sistemas de frenado están diseñados para absorber los impactos y ofrecer el máximo control, independientemente de las condiciones.
- Durabilidad: Las bicicletas TOMOS están fabricadas para el uso diario y cargas intensivas. Están hechas de materiales robustos que garantizan una larga vida útil, para que siempre puedas contar con calidad y fiabilidad.
- Facilidad de uso: ya sea una fatbike flexible para el tiempo libre o una espaciosa bicicleta cargo para la familia, las bicicletas TOMOS están diseñadas para hacer tu vida más fácil. Con un manejo sencillo, un rendimiento sólido de la batería y detalles inteligentes, son perfectas tanto para ciclistas principiantes como experimentados.
Preguntas frecuentes
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¿Qué velocidad puede alcanzar una bicicleta TOMOS?
La velocidad máxima suele ser de 25 km/h, de acuerdo con la legislación neerlandesa para bicicletas eléctricas. -
¿Cuánto dura la batería?
Dependiendo del modelo y de las condiciones de conducción, la autonomía oscila entre 60 y 100 kilómetros. -
¿Puedo cargar mi bicicleta TOMOS en una toma de corriente normal?
Sí, se puede cargar mediante una toma de corriente estándar y suele tardar entre 4 y 6 horas. -
¿Es una bicicleta TOMOS adecuada para principiantes?
¡Por supuesto! Son fáciles de manejar y ofrecen mucha estabilidad, por lo que son ideales tanto para principiantes como para ciclistas experimentados. -
¿Dónde puedo usar mi bicicleta TOMOS?
Las bicicletas TOMOS son adecuadas para distintos terrenos: desde carreteras asfaltadas y caminos forestales hasta arena y nieve.
Opciones de pago flexibles
En Fatbike Masters entendemos que comprar una fatbike, una e-bike o una bicicleta plegable eléctrica puede suponer una gran inversión. Por eso ofrecemos varias opciones de pago flexibles, para que puedas usar tu nueva bicicleta de inmediato sin tener que pagar el importe total de una sola vez.
- iDEAL in3: con iDEAL in3 pagas el importe de compra en tres plazos iguales sin intereses. Pagas la primera parte al comprarla, la segunda parte después de 30 días y la última parte después de 60 días. Así puedes fraccionar los gastos sin costes adicionales.
- SprayPay: elige SprayPay para disfrutar de más flexibilidad en tus pagos. Puedes amortizar el importe de compra en plazos de, por ejemplo, 12, 24 o 36 meses. SprayPay te ofrece la libertad de adaptar el pago a tu propio presupuesto, para que puedas disfrutar de tu nueva bicicleta sin preocupaciones.
- Klarna: con Klarna puedes elegir pagar después o fraccionar el importe. Elige la opción «Pagar después» y tendrás 30 días para realizar el pago sin intereses. También puedes pagar en plazos flexibles, para repartir los gastos durante un período más largo.
Con nuestras opciones de pago flexibles, comprar la bicicleta de tus sueños es más fácil que nunca. Elijas iDEAL in3, SprayPay o Klarna, en Fatbike Masters nos aseguramos de que puedas disfrutar de tu nueva bicicleta sin preocupaciones. ¿Tienes alguna pregunta sobre el pago? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarte!


































































