Términos del servicio

RESUMEN

Este sitio web está gestionado por Fatbike Masters. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Fatbike Masters. Te ofrecemos este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, a ti, el usuario, siempre que aceptes todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro «Servicio» y aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (las «Condiciones de servicio», las «Condiciones»), incluidas las condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Lee atentamente estas Condiciones de servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio o utilizarla, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de servicio. Si no aceptas todas las condiciones de este acuerdo, no puedes acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios. Si estas Condiciones de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones de servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a las Condiciones de servicio. Puedes consultar en cualquier momento la versión más reciente de las Condiciones de servicio en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar esta página periódicamente para conocer los posibles cambios. Si sigues utilizando el sitio web o accediendo a él después de la publicación de cambios, aceptas dichos cambios.

Nuestro sitio web está alojado en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estas Condiciones de servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia y nos has dado tu consentimiento para que cualquier miembro menor de edad de tu familia utilice este sitio.

No puedes utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni infringir las leyes de tu jurisdicción al utilizar el Servicio (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

Cualquier incumplimiento o infracción de las Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de tus Servicios.

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de denegar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (excluida la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implica (a) transmisiones a través de distintas redes y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos conectados. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia a través de las redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por comodidad y no limitan ni afectan de ningún otro modo a estas Condiciones.

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El contenido de este sitio se proporciona únicamente como información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más actuales. Si confías en el contenido de este sitio, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no está necesariamente actualizada y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar la información de nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad estar atento a los cambios en nuestro sitio.

ARTÍCULO 4 – CAMBIOS EN EL SERVICIO Y EN LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para que los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda sean lo más fieles posible. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de tu ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y todos los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula allí donde la ley lo prohíba.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros contenidos que hayas comprado u obtenido cumpla tus expectativas, ni que se corrijan los posibles errores del Servicio.

ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LOS DATOS DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos hagas. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden afectar a pedidos realizados por la misma cuenta de cliente o bajo ella, con la misma tarjeta de crédito y/o a pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío. Si modificamos o cancelamos un pedido, podemos intentar informarte contactándote a través de la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.

Aceptas facilitar datos de compra y de cuenta actuales, completos y exactos para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar sin demora tu cuenta y tus demás datos, incluida tu dirección de correo electrónico, los números de tu tarjeta de crédito y sus fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos control ni influencia. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna garantía, declaración o condición de ningún tipo y sin ninguna aprobación. En ningún caso seremos responsables de las consecuencias derivadas de tu uso de herramientas opcionales de terceros o relacionadas con él.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas en el sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y criterio, y te corresponde asegurarte de que conoces y aceptas las condiciones en las que dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor o los proveedores externos correspondientes.

En el futuro también podremos ofrecer nuevos servicios y/o nuevas funciones en el sitio web (incluida la puesta a disposición de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones y/o nuevos Servicios también estarán sujetos a estas Condiciones de servicio.

ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir elementos procedentes de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a revisar ni evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por contenidos o sitios web de terceros, ni por ningún otro contenido, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de los perjuicios o daños relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Lee atentamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrate de entenderlas bien antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES

Si, a petición nuestra, nos envías determinadas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o si, sin que te lo pidamos, nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros contenidos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, los «comentarios»), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo, en cualquier medio, los comentarios que nos envíes. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios, (2) a pagar una compensación por los comentarios o (3) a responder a los comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos, a nuestra entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o censurable de cualquier otro modo, o que vulnere la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones de servicio.

Aceptas que tus comentarios no vulneren ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas, privacidad, derechos de la personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Aceptas además que tus comentarios no contengan contenido difamatorio o de otro modo ilegal, ofensivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de tus comentarios. Eres el único responsable de tus comentarios y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por ti o por terceros.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES

El envío de tus datos personales a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede ocurrir que la información de nuestro sitio o del Servicio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar ni aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otra, la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse en el sentido de que toda la información del Servicio o de dicho sitio web ha sido modificada o actualizada.

ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de las demás prohibiciones establecidas en las Condiciones de servicio, se te prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (A) con fines ilegales; (B) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (C) para infringir cualquier normativa, norma, ley u ordenanza local, internacional, nacional, autonómica o estatal; (D) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (E) para infringir nuestros derechos de autor utilizando, reutilizando, compartiendo, publicando o copiando imágenes del sitio sin permiso expreso; (F) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por razón de sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (G) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de forma que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (H) para recopilar o rastrear datos personales de terceros; (I) para enviar spam, hacer phishing, pharming, suplantación de identidad, spidering, crawling o scraping; (J) con fines obscenos o inmorales; o (K) para interferir en las medidas de seguridad del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet, o eludirlas. Nos reservamos el derecho de poner fin a tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si infringes alguno de estos usos prohibidos.

ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que tu uso de nuestro Servicio vaya a ser ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio vayan a ser exactos o fiables. Aceptas que podemos retirar el Servicio de vez en cuando por un periodo indefinido o cancelarlo en cualquier momento, sin avisarte.

Aceptas expresamente que tu uso del Servicio, o tu imposibilidad de utilizarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se te proporcionan a través de él se ofrecen (salvo que lo indiquemos expresamente) «tal cual» y «según disponibilidad» para tu uso, sin ninguna declaración, garantía o condición de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso Fatbike Masters, nuestros administradores, directivos, empleados, empresas afiliadas, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea por contrato, por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), por responsabilidad objetiva o de otro modo, derivados de tu uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través de él, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier modo con tu uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, los errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como consecuencia del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio, aunque se les haya advertido de esa posibilidad. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

ARTÍCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

En caso de reclamación, primero debes dirigirte a Fatbike Masters. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse a Fatbike Masters de forma completa y clara en un plazo razonable tras detectar los defectos. No puedes alegar que los productos entregados no son conformes con el contrato si no los has revisado o si no has informado a Fatbike Masters de los defectos detectados en un plazo razonable.

Si presentas una reclamación dentro del plazo, das a Fatbike Masters la oportunidad de examinar si la reclamación está justificada. Si la reclamación está justificada, concedes a Fatbike Masters un plazo razonable para reparar o sustituir el producto entregado.

Si la tienda online está afiliada a ValuedShops y las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, debes dirigirte a ValuedShops, que ofrece una mediación gratuita.

Comprueba en https://www.valuedshops.com/es/ si esta tienda online tiene una afiliación válida. Si no se encuentra una solución, tienes la posibilidad de que tu reclamación sea examinada por el organismo de mediación independiente designado por ValuedShops, cuya decisión es vinculante y que tanto el comerciante como tú aceptáis.

Someter un litigio a este organismo de mediación conlleva unos costes que debes pagar al organismo correspondiente. También es posible presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) (https://ec.europa.eu/odr).

ARTÍCULO 15 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

En la compra de productos fuera del establecimiento (en línea), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de catorce días a partir del día de la entrega del producto. Para los productos que el consumidor no desee conservar, debe presentarse una solicitud de devolución en un plazo de 14 días a partir del día de la notificación del desistimiento. Fatbike Masters tiene derecho a retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta el producto intacto, completo y en estado nuevo. Fatbike Masters recomienda utilizar el embalaje original para la devolución con el fin de evitar daños en el producto, ya que los posibles daños o la pérdida de los productos devueltos durante el transporte de vuelta son responsabilidad y corren a cargo del consumidor.

El consumidor dispone de 14 días para presentar una solicitud de devolución. A continuación, dispone de 14 días más para devolver el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Si el consumidor ha realizado un pago, Fatbike Masters le reembolsará ese importe en un plazo de 14 días. Fatbike Masters se reserva el derecho de cobrar gastos adicionales o de deducir del importe reembolsado una posible depreciación del producto devuelto, tal como se indica en el primer párrafo. Un producto dañado, sucio y/o que haya recorrido más de 5 kilómetros se considera indicio de un uso que va más allá de lo razonablemente necesario para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.

Si el producto se ha fabricado a medida, el consumidor no tiene derecho de desistimiento. Por producto a medida, Fatbike Masters entiende un producto fabricado según las especificaciones del consumidor, no prefabricado y/o fabricado en función de una elección o decisión individual del consumidor, o claramente destinado a una persona concreta. Fatbike Masters ha informado de ello al consumidor en la oferta o con suficiente antelación a la celebración del contrato.

Todos los contratos celebrados por el consumidor con terceros, como, entre otros, un seguro de bicicleta o un contrato de crédito, deben ser rescindidos o cancelados por el consumidor por su cuenta y riesgo.

ARTÍCULO 16 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Fatbike Masters y a nuestra empresa matriz, filiales, empresas afiliadas, socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido a o como consecuencia de tu incumplimiento de estas Condiciones de servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

ARTÍCULO 17 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estas Condiciones de servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones de servicio; dicha decisión no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

ARTÍCULO 18 – RESOLUCIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de resolución seguirán vigentes a todos los efectos tras la resolución de este acuerdo. Estas Condiciones de servicio estarán vigentes hasta que tú o nosotros les pongamos fin. Puedes poner fin a estas Condiciones de servicio en cualquier momento informándonos de que ya no deseas utilizar nuestros Servicios o cuando dejes de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumples, o sospechamos que no has cumplido, alguna de las condiciones o disposiciones de estas Condiciones de servicio, también podemos resolver este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. En ese caso, seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de resolución incluida, y/o podremos denegarte en consecuencia el acceso a nuestros Servicios (o a una parte de ellos).

ARTÍCULO 19 – ACUERDO ÍNTEGRO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estas Condiciones de servicio no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Estas Condiciones de servicio y todas las políticas o normas de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio. Sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, orales o escritos, entre tú y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de las Condiciones de servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de servicio no se interpretará en contra de la parte que las redactó.

ARTÍCULO 20 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones de servicio y cualquier acuerdo independiente por el que te prestemos Servicios se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.

ARTÍCULO 21 – CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO

Puedes consultar en cualquier momento la versión más reciente de las Condiciones de servicio en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para conocer los posibles cambios. Si sigues utilizando nuestro sitio web o el Servicio, o accediendo a ellos, después de la publicación de cambios en estas Condiciones de servicio, aceptas dichos cambios.

ARTÍCULO 22 – DATOS DE CONTACTO

• Nombre: Fatbike Masters
• E-mail: contacto@fatbikemasters.es
• Teléfono: +31 85 060 4686
• Dirección: Kerkstraat 70, 6051 JJ Maasbracht (Países Bajos)
• Número de empresa: 92077757
• IVA: NL004935325B97